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Documentos disponibles de esta editorial
Refinar búsquedaManejo de crisis empresariales en Facebook / Carmen Stephanie Hidalgo Velásquez / Lima [Perú] : Instituto Peruano de Publicidad (2015)
Título : Manejo de crisis empresariales en Facebook Tipo de documento: texto impreso Autores: Carmen Stephanie Hidalgo Velásquez, Autor ; Marilú Méndez Zevallos, Autor ; Malú Romero Medina, Autor Editorial: Lima [Perú] : Instituto Peruano de Publicidad Fecha de publicación: 2015 Colección: Ciclo de Titulación 2015 - I Número de páginas: 130 p Il.: Il.; Col.; Gráfs Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD ISBN/ISSN/DL: 9113 Nota general: Tesis para optar al título de profesional técnico en Diseño Publicitario Idioma : Español (spa) Clasificación: ADMINISTRACIÓN - CRISIS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ADMINISTRACIÓN EJECUTIVA
REDES SOCIALES EN LÍNEA
REDES SOCIALES EN LINEA (FACEBOOK)Palabras clave: CRISIS EMPRESARIALES Clasificación: 658.4 H51 2015 Resumen:
Actualmente, la presencia de una empresa en redes sociales es vital para lograr la recordación de la marca en la mente de un consumidor que está cada vez más informado y más abierto a comunicar lo que opina.
Este consumidor no se siente satisfecho con sólo recibir información, sino que también la produce en forma de comentarios, opiniones y quejas.
Es por esto que las empresas en redes sociales entran a un campo en el que ellas no mandan. Sino es el consumidor que con sus comentarios y opiniones adquieren el control.
Las empresas deben estar en la capacidad de poder manejar a un usuario insatisfecho en una fanpage con la eficacia necesaria para aminorar el problema antes de que llegue a mayores, pues si no logra lidiar correctamente con esta situación o no le da importancia, lo más seguro es que tendrá como consecuencia una situación de crisis que pueden repercutir en más de un área de la empresa rápidamente.
El objetivo de esta investigación es detectar los errores más comunes en la gestión de fanpages en Lima en el año 2015, y con los resultados obtenidos, construir una guía de pautas y recomendaciones que sean de utilidad para futuros encargados de gestionar una marca en Facebook, debido a la responsabilidad que ésta conlleva.Link: http://catalogo.ipp.edu.pe/index.php?lvl=notice_display&id=8784 Manejo de crisis empresariales en Facebook [texto impreso] / Carmen Stephanie Hidalgo Velásquez, Autor ; Marilú Méndez Zevallos, Autor ; Malú Romero Medina, Autor . - Lima (Perú) : Instituto Peruano de Publicidad, 2015 . - 130 p : Il.; Col.; Gráfs ; 30 cm + 1 CD. - (Ciclo de Titulación 2015 - I) .
ISSN : 9113
Tesis para optar al título de profesional técnico en Diseño Publicitario
Idioma : Español (spa)
Clasificación: ADMINISTRACIÓN - CRISIS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ADMINISTRACIÓN EJECUTIVA
REDES SOCIALES EN LÍNEA
REDES SOCIALES EN LINEA (FACEBOOK)Palabras clave: CRISIS EMPRESARIALES Clasificación: 658.4 H51 2015 Resumen:
Actualmente, la presencia de una empresa en redes sociales es vital para lograr la recordación de la marca en la mente de un consumidor que está cada vez más informado y más abierto a comunicar lo que opina.
Este consumidor no se siente satisfecho con sólo recibir información, sino que también la produce en forma de comentarios, opiniones y quejas.
Es por esto que las empresas en redes sociales entran a un campo en el que ellas no mandan. Sino es el consumidor que con sus comentarios y opiniones adquieren el control.
Las empresas deben estar en la capacidad de poder manejar a un usuario insatisfecho en una fanpage con la eficacia necesaria para aminorar el problema antes de que llegue a mayores, pues si no logra lidiar correctamente con esta situación o no le da importancia, lo más seguro es que tendrá como consecuencia una situación de crisis que pueden repercutir en más de un área de la empresa rápidamente.
El objetivo de esta investigación es detectar los errores más comunes en la gestión de fanpages en Lima en el año 2015, y con los resultados obtenidos, construir una guía de pautas y recomendaciones que sean de utilidad para futuros encargados de gestionar una marca en Facebook, debido a la responsabilidad que ésta conlleva.Link: http://catalogo.ipp.edu.pe/index.php?lvl=notice_display&id=8784 Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 9113 658.4 H51 2015 Texto impreso Tesis Tesis Disponible La importancia de incorporar una estrategia de comunicación publicitaria en Facebook en el mercado de productos de belleza, análisis caso: Yanbal International / Oscar Barrios Hinostroza / Lima [Perú] : Instituto Peruano de Publicidad (2015)
Título : La importancia de incorporar una estrategia de comunicación publicitaria en Facebook en el mercado de productos de belleza, análisis caso: Yanbal International Tipo de documento: texto impreso Autores: Oscar Barrios Hinostroza, Autor ; Vania Martínez de Pinillos Portugal, Autor Editorial: Lima [Perú] : Instituto Peruano de Publicidad Fecha de publicación: 2015 Colección: Ciclo de Titulación 2015 - I Número de páginas: 95 p Il.: Cuadrs.; Gráfs Dimensiones: 30 cm ISBN/ISSN/DL: 9114 Nota general: Tesis para optar al título de profesional técnico en Ciencias Publicitarias Idioma : Español (spa) Clasificación: INTERNET - INDUSTRIA Y COMERCIO - YANBAL INTERNATIONAL
MARKETING EN INTERNET
PUBLICIDAD EN INTERNET
REDES SOCIALES EN LÍNEA
REDES SOCIALES EN LINEA (FACEBOOK)Palabras clave: EMPRESAS (YANBAL INTERNATIONAL)
COMUNICACIÓN PUBLICITARIA
ESTRATEGIAS DE PUBLICIDADClasificación: 659.14 B25 2015 Resumen:
Muchas empresas usan este medio innovador. Facebook, para poder hacer la venta directa o indirecta de sus productos, ya sea por medio de un contenido interesante para el usuario, que involucra sutilmente el producto, con el fin de generar en este un interés, y pueda hacer la consulta debida acerca del producto y el precio.
Por lo general, las empresas de venta de cosméticos tienen una fuerza de ventas especial, estas son mujeres que venden los productos manejando sus propios tiempos. El problema, viene, cuando la empresa tiene presencia en las redes sociales y no puede realizar una venta directa, ya que las únicas personas que pueden generarlas son las consultoras. Ahí empieza el cuestionamiento sobre qué contenido tener en redes sociales y cómo comunicarlo.
Tenemos como objetivo analizar las estrategias de comunicación publicitaria de Facebook de las empresas de producto de belleza, en este caso estaremos ahondando en Yanbal International, debido a que encontramos una oportunidad de mejora en estas, con el fin de conseguir un mejor engagement entre la marca y el usuario.
Cómo hipótesis, estamos asegurando que el mercado de productos de belleza debe incorporar estrategias de comunicación publicitaria en sus redes sociales; analizando el caso anteriormente comentado, de Yanbal International. Dentro de estas estrategias en redes sociales es de vital importancia tener un contenido relevante, para conseguir el engagement deseado y tener una correcta segmentación (edad, género, etc.).
A lo largo de la investigación estaremos hablando sobre las técnicas de recolección de datos a usar, para nuestro trabajo haremos encuestas a 119 personas y una entrevista al coordinador de estrategias digitales de Yanbal International, Pierluigi Bellini. Podremos ver, según el análisis, que el Facebook de la marca puede ser mucho más explotado, ya que no tiene un contenido relevante para el consumidor final, y el target digital no escucha sobre la marca, es decir, no hay presencia digital.
Finalmente, hablaremos sobre las estrategias de comunicación digital que deben usarse para un correcto uso en las redes sociales, y así lograr el awareness deseado, y lo más importante, el engagement.Link: http://catalogo.ipp.edu.pe/index.php?lvl=notice_display&id=8785 La importancia de incorporar una estrategia de comunicación publicitaria en Facebook en el mercado de productos de belleza, análisis caso: Yanbal International [texto impreso] / Oscar Barrios Hinostroza, Autor ; Vania Martínez de Pinillos Portugal, Autor . - Lima (Perú) : Instituto Peruano de Publicidad, 2015 . - 95 p : Cuadrs.; Gráfs ; 30 cm. - (Ciclo de Titulación 2015 - I) .
ISSN : 9114
Tesis para optar al título de profesional técnico en Ciencias Publicitarias
Idioma : Español (spa)
Clasificación: INTERNET - INDUSTRIA Y COMERCIO - YANBAL INTERNATIONAL
MARKETING EN INTERNET
PUBLICIDAD EN INTERNET
REDES SOCIALES EN LÍNEA
REDES SOCIALES EN LINEA (FACEBOOK)Palabras clave: EMPRESAS (YANBAL INTERNATIONAL)
COMUNICACIÓN PUBLICITARIA
ESTRATEGIAS DE PUBLICIDADClasificación: 659.14 B25 2015 Resumen:
Muchas empresas usan este medio innovador. Facebook, para poder hacer la venta directa o indirecta de sus productos, ya sea por medio de un contenido interesante para el usuario, que involucra sutilmente el producto, con el fin de generar en este un interés, y pueda hacer la consulta debida acerca del producto y el precio.
Por lo general, las empresas de venta de cosméticos tienen una fuerza de ventas especial, estas son mujeres que venden los productos manejando sus propios tiempos. El problema, viene, cuando la empresa tiene presencia en las redes sociales y no puede realizar una venta directa, ya que las únicas personas que pueden generarlas son las consultoras. Ahí empieza el cuestionamiento sobre qué contenido tener en redes sociales y cómo comunicarlo.
Tenemos como objetivo analizar las estrategias de comunicación publicitaria de Facebook de las empresas de producto de belleza, en este caso estaremos ahondando en Yanbal International, debido a que encontramos una oportunidad de mejora en estas, con el fin de conseguir un mejor engagement entre la marca y el usuario.
Cómo hipótesis, estamos asegurando que el mercado de productos de belleza debe incorporar estrategias de comunicación publicitaria en sus redes sociales; analizando el caso anteriormente comentado, de Yanbal International. Dentro de estas estrategias en redes sociales es de vital importancia tener un contenido relevante, para conseguir el engagement deseado y tener una correcta segmentación (edad, género, etc.).
A lo largo de la investigación estaremos hablando sobre las técnicas de recolección de datos a usar, para nuestro trabajo haremos encuestas a 119 personas y una entrevista al coordinador de estrategias digitales de Yanbal International, Pierluigi Bellini. Podremos ver, según el análisis, que el Facebook de la marca puede ser mucho más explotado, ya que no tiene un contenido relevante para el consumidor final, y el target digital no escucha sobre la marca, es decir, no hay presencia digital.
Finalmente, hablaremos sobre las estrategias de comunicación digital que deben usarse para un correcto uso en las redes sociales, y así lograr el awareness deseado, y lo más importante, el engagement.Link: http://catalogo.ipp.edu.pe/index.php?lvl=notice_display&id=8785 Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 9114 659.14 B25 2015 Texto impreso Tesis Tesis Disponible "Las campañas sin estereotipos de género y su efectividad en hombres y mujeres entre 21 y 30 años de NSE B y C de Lima Metropolitana" / Lizbeth Andrea Cánepa Peña / Lima [Perú] : Instituto Peruano de Publicidad (2016)
Título : "Las campañas sin estereotipos de género y su efectividad en hombres y mujeres entre 21 y 30 años de NSE B y C de Lima Metropolitana" Tipo de documento: texto impreso Autores: Lizbeth Andrea Cánepa Peña, Autor ; Aracellis Santander Zárate, Autor ; Miluska Andrea Antoinette Schaeffer Manrique, Autor Editorial: Lima [Perú] : Instituto Peruano de Publicidad Fecha de publicación: 2016 Colección: Ciclo de Titulación 2015 - II Número de páginas: 114 p Il.: Cuadrs Dimensiones: 30 cm ISBN/ISSN/DL: 9185 Nota general: Tesis para optar al título de profesional técnico en Ciencias Publicitarias, Comunicación Audiovisual y Diseño Publicitario
Idioma : Español (spa) Clasificación: ESTEREOTIPOS
ESTEREOTIPOS (PUBLICIDAD)
ESTEREOTIPOS DE GÉNEROClasificación: 303.385 C25 2016 Resumen:
Los roles de género en los que se encasillan a hombres y mujeres en nuestro país sigue siendo, increíblemente , tan antiguo y cavernícola como lo fue hace décadas. Mujeres renegadas a lavar ropa como única labor del hogar y hombres encasillados como únicos y salvajes hinchas de fútbol son solo algunos ejemplos de roles de género que están presentes día a día en la televisión peruana y a la vista de todos incluyendo niños.
¿Es realmente eficiente, como publicistas y clientes, seguir con este modelo de publicidad? ¿Por que, a pesar de la época en la que vivimos, se siguen usando estereotipos de género tradicionales, muchas veces denigrantes? ¿Esta la sociedad peruana preparada para una representación mas actual y real de hombres y mujeres? ¿Es realmente efectiva la publicidad sin estereotipos de género? Estas son solo algunas de las preguntas a las que daremos respuesta durante el desarrollo de la investigación.Link: http://catalogo.ipp.edu.pe/index.php?lvl=notice_display&id=9647 "Las campañas sin estereotipos de género y su efectividad en hombres y mujeres entre 21 y 30 años de NSE B y C de Lima Metropolitana" [texto impreso] / Lizbeth Andrea Cánepa Peña, Autor ; Aracellis Santander Zárate, Autor ; Miluska Andrea Antoinette Schaeffer Manrique, Autor . - Lima (Perú) : Instituto Peruano de Publicidad, 2016 . - 114 p : Cuadrs ; 30 cm. - (Ciclo de Titulación 2015 - II) .
ISSN : 9185
Tesis para optar al título de profesional técnico en Ciencias Publicitarias, Comunicación Audiovisual y Diseño Publicitario
Idioma : Español (spa)
Clasificación: ESTEREOTIPOS
ESTEREOTIPOS (PUBLICIDAD)
ESTEREOTIPOS DE GÉNEROClasificación: 303.385 C25 2016 Resumen:
Los roles de género en los que se encasillan a hombres y mujeres en nuestro país sigue siendo, increíblemente , tan antiguo y cavernícola como lo fue hace décadas. Mujeres renegadas a lavar ropa como única labor del hogar y hombres encasillados como únicos y salvajes hinchas de fútbol son solo algunos ejemplos de roles de género que están presentes día a día en la televisión peruana y a la vista de todos incluyendo niños.
¿Es realmente eficiente, como publicistas y clientes, seguir con este modelo de publicidad? ¿Por que, a pesar de la época en la que vivimos, se siguen usando estereotipos de género tradicionales, muchas veces denigrantes? ¿Esta la sociedad peruana preparada para una representación mas actual y real de hombres y mujeres? ¿Es realmente efectiva la publicidad sin estereotipos de género? Estas son solo algunas de las preguntas a las que daremos respuesta durante el desarrollo de la investigación.Link: http://catalogo.ipp.edu.pe/index.php?lvl=notice_display&id=9647 Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 9185 303.385 C25 2016 Texto impreso Tesis Tesis Disponible "Relación causal entre el uso de planes de marketing y el resultado de las Startups en el Perú" / Kevin Chávez Hurtado / Lima [Perú] : Instituto Peruano de Publicidad (2016)
Título : "Relación causal entre el uso de planes de marketing y el resultado de las Startups en el Perú" Tipo de documento: texto impreso Autores: Kevin Chávez Hurtado, Autor ; Cristina Pacheco Rivas, Autor ; Dante Ríos Caycho, Autor Editorial: Lima [Perú] : Instituto Peruano de Publicidad Fecha de publicación: 2016 Colección: Ciclo de Titulación 2015 - II Número de páginas: 114 p Il.: Gráfs.; Tabs Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 CD ISBN/ISSN/DL: 9178 Nota general: Tesis para optar al título de profesional técnico en Ciencias Publicitarias Idioma : Español (spa) Clasificación: ÉXITO EN LOS NEGOCIOS - PERÚ
MARKETING - STARTUPS - PERÚClasificación: 658.01 CH534 2016 Resumen:
Con esta investigación, buscamos determinar que tanto influye el Marketing en el éxito o fracaso de los startups; ya que muchos especialistas como Steve Wozniak (fundador de Apple Computer) y Steve Blank (Empresario y académico de Silicon Valley) entre otros, lo consideran fundamental; sin embargo a pesar de que estos influyentes personajes recomiendan su constante aplicación muchos emprendedores no lo aplican. Además determinaremos cuáles son los puntos básicos en temas de marketing con los que debería contar un startup para su correcta inserción y competitividad en el mercado. Por otro lado buscamos hallar la raíz del problema respecto a los temas de marketing, si es que el emprendedor del startup no tiene conocimientos y/o no lo cree necesario”, o si es que realmente las aceleradoras son las que deben impartir estos conocimientos a profundidad como parte del proceso de mentoring ¿será que las aceleradoras son la raíz del problema en el desarrollo de estrategias de marketing del startup o el emprendedor es quién no tiene conocimiento del tema y/o no le da la importancia necesaria?Link: http://catalogo.ipp.edu.pe/index.php?lvl=notice_display&id=9662 "Relación causal entre el uso de planes de marketing y el resultado de las Startups en el Perú" [texto impreso] / Kevin Chávez Hurtado, Autor ; Cristina Pacheco Rivas, Autor ; Dante Ríos Caycho, Autor . - Lima (Perú) : Instituto Peruano de Publicidad, 2016 . - 114 p : Gráfs.; Tabs ; 30 cm + 1 CD. - (Ciclo de Titulación 2015 - II) .
ISSN : 9178
Tesis para optar al título de profesional técnico en Ciencias Publicitarias
Idioma : Español (spa)
Clasificación: ÉXITO EN LOS NEGOCIOS - PERÚ
MARKETING - STARTUPS - PERÚClasificación: 658.01 CH534 2016 Resumen:
Con esta investigación, buscamos determinar que tanto influye el Marketing en el éxito o fracaso de los startups; ya que muchos especialistas como Steve Wozniak (fundador de Apple Computer) y Steve Blank (Empresario y académico de Silicon Valley) entre otros, lo consideran fundamental; sin embargo a pesar de que estos influyentes personajes recomiendan su constante aplicación muchos emprendedores no lo aplican. Además determinaremos cuáles son los puntos básicos en temas de marketing con los que debería contar un startup para su correcta inserción y competitividad en el mercado. Por otro lado buscamos hallar la raíz del problema respecto a los temas de marketing, si es que el emprendedor del startup no tiene conocimientos y/o no lo cree necesario”, o si es que realmente las aceleradoras son las que deben impartir estos conocimientos a profundidad como parte del proceso de mentoring ¿será que las aceleradoras son la raíz del problema en el desarrollo de estrategias de marketing del startup o el emprendedor es quién no tiene conocimiento del tema y/o no le da la importancia necesaria?Link: http://catalogo.ipp.edu.pe/index.php?lvl=notice_display&id=9662 Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 9178 658.01 CH534 2016 Texto impreso Tesis Tesis Disponible Posibles estrategias que una empresa debe seguir para la reconstrucción y re implantación de una marca en el mercado cuya reputación haya sido afectada por una crisis empresarial mal manejada. / Aracelli Cerrón Basurto / Lima [Perú] : Instituto Peruano de Publicidad (2016)
Título : Posibles estrategias que una empresa debe seguir para la reconstrucción y re implantación de una marca en el mercado cuya reputación haya sido afectada por una crisis empresarial mal manejada. Tipo de documento: texto impreso Autores: Aracelli Cerrón Basurto, Autor ; Macarena Pérez- Bonany López, Autor ; Karen Sparks Recavarren, Autor Editorial: Lima [Perú] : Instituto Peruano de Publicidad Fecha de publicación: 2016 Colección: Ciclo de Titulación 2015 - II Número de páginas: 124 p Dimensiones: 30 cm Material de acompañamiento: 1 dvd ISBN/ISSN/DL: 9179 Nota general: Tesis para optar el Título profesional Técnico en Diseño Publicitario Idioma : Español (spa) Clasificación: ADMINISTRACIÓN - CRISIS
IMAGEN DE MARCA
MARCA
MARCA DE FÁBRICAClasificación: 658.827 C48 Resumen: Uno siempre busca verse más atractivo y bien ante los demás, La frase: “la primera impresión es lo que cuenta” o “una mirada vale más que mil palabras” se fundamentan en la misma idea; una imagen visual brinda al ser humano la primera oportunidad de sentirse decepcionado. Buscamos reflejar nuestra personalidad y forma de pensar sobre todo para los que uno todavía no conoce ya que es la primera impresión que se da. De la misma manera pasa con las marcas; éstas definen su forma de pensar, su estilo, su comportamiento y su imagen mayormente a través de su relación con el consumidor, es por esto que si la imagen de una marca se ve afectada de alguna manera, es debido a que la imagen proyectada de ésta se vio trastornada de alguna manera por el mercado.
El consumidor, aunque puede que sea sumamente fiel a una marca, también se ha vuelto extremadamente exigente estos últimos años debido al alcance tecnológico que, además de generar más competencia y permitir una relación más íntima y personal con la marca, ha generado más maneras de expresión de opinión y por ende a críticas. Es por esto que las empresas buscan proyectar una buena imagen y se esfuerzan por mantenerla relacionándose más con el consumidor.
La relación de la marca con el consumidor está en constante riesgo, es por esto que cuando existe una queja o inquietud hacia la empresa ésta debe buscar una solución beneficiosa para las dos partes, evitando, de esta manera, que se convierta en algo más grande y afecte a la marca.
Por ejemplo, uno de los casos más polémicos sobre crisis de imagen de marca fue la tienda de restaurantes Dominos Pizza, el que se vio obligada a retirarse del país. Todo comenzó cuando el usuario mostró una foto de una
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pizza con cucaracha, en una de sus redes sociales. Los comentarios en contra de esta publicación no tardaron en llegar por este medio, este problema no pudieron controlarlo por el cual D?ominos Pizza no tuvo más reparo que retirarse del país.
Cabe resaltar que somos testigos que las crisis en el Perú y en el mundo entero han crecido enormemente y muchas no han sabido manejar la situación. Es por esto que la presente investigación tiene como finalidad desarrollar una estrategia y encontrar los pasos a seguir para enfrentar una crisis de imagen de marca y poder así reconstruirla o evitar dicha crisis. Llegando así, después de un análisis minucioso de tesis, artículos, libros, entrevistas y encuestas, a recomendaciones y conclusiones que ayuden en un futuro a marcas que pasen por dicha crisis.Link: http://catalogo.ipp.edu.pe/index.php?lvl=notice_display&id=9663 Posibles estrategias que una empresa debe seguir para la reconstrucción y re implantación de una marca en el mercado cuya reputación haya sido afectada por una crisis empresarial mal manejada. [texto impreso] / Aracelli Cerrón Basurto, Autor ; Macarena Pérez- Bonany López, Autor ; Karen Sparks Recavarren, Autor . - Lima (Perú) : Instituto Peruano de Publicidad, 2016 . - 124 p ; 30 cm + 1 dvd. - (Ciclo de Titulación 2015 - II) .
ISSN : 9179
Tesis para optar el Título profesional Técnico en Diseño Publicitario
Idioma : Español (spa)
Clasificación: ADMINISTRACIÓN - CRISIS
IMAGEN DE MARCA
MARCA
MARCA DE FÁBRICAClasificación: 658.827 C48 Resumen: Uno siempre busca verse más atractivo y bien ante los demás, La frase: “la primera impresión es lo que cuenta” o “una mirada vale más que mil palabras” se fundamentan en la misma idea; una imagen visual brinda al ser humano la primera oportunidad de sentirse decepcionado. Buscamos reflejar nuestra personalidad y forma de pensar sobre todo para los que uno todavía no conoce ya que es la primera impresión que se da. De la misma manera pasa con las marcas; éstas definen su forma de pensar, su estilo, su comportamiento y su imagen mayormente a través de su relación con el consumidor, es por esto que si la imagen de una marca se ve afectada de alguna manera, es debido a que la imagen proyectada de ésta se vio trastornada de alguna manera por el mercado.
El consumidor, aunque puede que sea sumamente fiel a una marca, también se ha vuelto extremadamente exigente estos últimos años debido al alcance tecnológico que, además de generar más competencia y permitir una relación más íntima y personal con la marca, ha generado más maneras de expresión de opinión y por ende a críticas. Es por esto que las empresas buscan proyectar una buena imagen y se esfuerzan por mantenerla relacionándose más con el consumidor.
La relación de la marca con el consumidor está en constante riesgo, es por esto que cuando existe una queja o inquietud hacia la empresa ésta debe buscar una solución beneficiosa para las dos partes, evitando, de esta manera, que se convierta en algo más grande y afecte a la marca.
Por ejemplo, uno de los casos más polémicos sobre crisis de imagen de marca fue la tienda de restaurantes Dominos Pizza, el que se vio obligada a retirarse del país. Todo comenzó cuando el usuario mostró una foto de una
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pizza con cucaracha, en una de sus redes sociales. Los comentarios en contra de esta publicación no tardaron en llegar por este medio, este problema no pudieron controlarlo por el cual D?ominos Pizza no tuvo más reparo que retirarse del país.
Cabe resaltar que somos testigos que las crisis en el Perú y en el mundo entero han crecido enormemente y muchas no han sabido manejar la situación. Es por esto que la presente investigación tiene como finalidad desarrollar una estrategia y encontrar los pasos a seguir para enfrentar una crisis de imagen de marca y poder así reconstruirla o evitar dicha crisis. Llegando así, después de un análisis minucioso de tesis, artículos, libros, entrevistas y encuestas, a recomendaciones y conclusiones que ayuden en un futuro a marcas que pasen por dicha crisis.Link: http://catalogo.ipp.edu.pe/index.php?lvl=notice_display&id=9663 Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 9179 658.827 C48 Texto impreso Tesis Tesis Disponible La eficiencia de la publicidad en términos de recordación de marca a través de los youtubers peruanos / David Miranda Camacho / Lima [Perú] : Instituto Peruano de Publicidad (2016)
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PermalinkEl narcisismo como herramienta publicitaria para influir en los consumidores / Diego Renato Contreras Ego Aguirre / Lima [Perú] : Instituto Peruano de Publicidad (2017)
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Permalink"Personificación de la marca: Caso César Acuña" / Joao Carlos Alfaro Rodriguez / Lima [Perú] : Instituto Peruano de Publicidad (2017)
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