Título :	Banca de excelencia : Cómo lograr servicios de alta calidad en los bancos
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	M. Ray Grubbs, Autor ; R. Eric Reidenbach, Autor
Mención de edición:	1 ed.
Editorial:	México, D.F. [México] : Panorama Editorial
Fecha de publicación:	1993
Número de páginas:	142 p.
Il.:	Tabs
Dimensiones:	22 cm
ISBN/ISSN/DL:	978-968-380-356-6
Nota general:	Título original: Winning banks. Incluye índice analítico
Idioma :	Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Clasificación:	BANCOS MARKETING SERVICIOS BANCARIOS
Palabras clave:	CLIENTES
Clasificación:	332.17 G83 1993
Resumen:	Este libro enseña a directivos y empleados de bancos a identificar y satisfacer las necesidades de sus clientes, para lo cual presenta un modelo de servicio de calidad que puede ser utilizado por cualquier institución bancaria para mejorar notablemente sus relaciones con la clientela.
Link:	http://catalogo.ipp.edu.pe/index.php?lvl=notice_display&id=973

Banca de excelencia : Cómo lograr servicios de alta calidad en los bancos [texto impreso] / M. Ray Grubbs, Autor ; R. Eric Reidenbach, Autor  . -  1 ed. . - México, D.F. (México) : Panorama Editorial, 1993 . - 142 p. : Tabs ; 22 cm.
ISBN : 978-968-380-356-6
Título original: Winning banks. Incluye índice analítico
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)

Clasificación:	BANCOS MARKETING SERVICIOS BANCARIOS
Palabras clave:	CLIENTES
Clasificación:	332.17 G83 1993
Resumen:	Este libro enseña a directivos y empleados de bancos a identificar y satisfacer las necesidades de sus clientes, para lo cual presenta un modelo de servicio de calidad que puede ser utilizado por cualquier institución bancaria para mejorar notablemente sus relaciones con la clientela.
Link:	http://catalogo.ipp.edu.pe/index.php?lvl=notice_display&id=973